La tarjeta de débito es el medio de pago más utilizado por los chilenos, seguido del efectivo, de acuerdo a la Encuesta Nacional de Uso y Preferencias del Efectivo, (ENUPE 202) en su doceava versión, que realiza el Banco Central (BC).
Este instrumento estudia las tendencias de uso de medios de pago de las personas en Chile y sus preferencias por billetes y monedas. Los resultados muestran que en Chile existe un escenario diverso y en constante transformación respecto del uso de los medios de pago. “Por primera vez desde que se realiza esta encuesta, en 2025 las preferencias de las personas presentan una convivencia más equilibrada entre los múltiples medios de pago existentes, denotando una mayor complementariedad al interior de ellos y una mayor prevalencia en el uso de los pagos digitales, incluida la tarjeta de crédito. Esta combinación más equilibrada permite a las personas elegir la alternativa más adecuada de pago según sus necesidades, nivel de conveniencia y el contexto en que realizan sus transacciones”, concluye el informe del BC.
La tarjeta de débito se sitúa como el medio de pago más utilizado (81%), seguida por el efectivo (64%), manteniendo estos niveles durante lo últimos años tras el peak de 79% observado durante la pandemia. En cuanto a nivel nacional, en regiones se usa cotidianamente más el efectivo (72%) que en la Región Metropolitana (59%).
Por orden de uso, las transferencias constituyen el tercer medio más usado en 2025, seguido de la billetera digital que ha mostrado un aumento significativo pasando de un 34% en 2024 a un 54% en 2025.
Considerando las ventajas y desventajas de los medios de pago, la tarjeta de débito mantiene la mayor preferencia, seguida del efectivo. “Entre quieres prefieren el efectivo como medio de pago para uso en la vida diaria, destacan que es aceptado en forma natural y que es más rápido o fácil de utilizar en el punto de venta” destaca el informe.
De hecho, el dinero en efectivo es el principal medio de pago en ferias (76%), con alta presencia el transporte público, especialmente en regiones (40%); predomina en transacciones de hasta $10.000, mientras que el débito lidera desde este valor hacia arriba.
Mayores de 60 años prefieren efectivo
Por edades, la tarjeta de débito es preferida por personas entre 18 y 45 años, de nivel socioeconómico medio y de la Región Metropolitana. En tanto, el efectivo es la opción principal de personas mayores de 60 años, de nivel socioeconómico bajo y de la macrozona centro del país. Mientras que la tarjeta de crédito es preferida por el segmento socioeconómico alto.
La tarjeta de débito es más usada en grandes tiendas (56%), comercio minorista (54%), en el pago de servicios básicos (39%) y en estaciones de combustible (36%).
Ante un escenario en que el comercio dejara de aceptar efectivo, un 57% de las personas encuestadas señala que se vería afectada en mediana o gran medida. Un 71% declara que no tiene considerado dejar de usarlo en el futuro. “Entre los atributos más valorados del efectivo destacan su amplia aceptabilidad, conveniencia y el bajo costo de manejo, factores que continúan sustentando su relevancia dentro del ecosistema de pagos”, precisa el documento.
Los cajeros automáticos siguen siendo la principal fuente de obtención de dinero en efectivo (77%), seguidos por Caja Vecina (47%), con retiros promedio del orden de $76.000 y $36.000, respectivamente.
La ENUPE consiste en una encuesta presencial a población mayor de 18 años de las principales ciudades del país, cuyo objetivo es entregar información relevante para el monitoreo del uso del efectivo y para fortalecer capacidades analíticas y de gestión en esta materia.
Fuente The Clinic
